先确认打开的是官方入口
在浏览器地址栏直接输入官方公布的地址，不要从聊天记录、短链接或搜索结果中的推广位置进入。页面打开后，核对地址栏显示的域名与官方公布的一致，并确认导航与页脚信息完整显示。
如果打开后只有孤零零一个输入框、没有任何说明文字，或者页面在多个域名之间来回跳转，请立即关闭，重新手动输入地址。
提示：把确认无误的入口加入浏览器书签，下次直接点击书签打开，可以省去每次再核对的步骤。
登录过程中出现的问题，大多集中在三处：入口地址是否正确、账号信息是否与注册时一致、验证码是否还在有效期内。下面的六个步骤按实际操作顺序排列，每一步都写明需要准备的内容和容易忽略的细节。
第一次使用或更换设备时，建议完整走一遍；日常登录通常只需要看第二步和第五步即可。开始之前，请确认手机可以正常接收短信，并且设备时间处于自动同步状态。
选择适合自己的登录方式
入口页面通常提供两种方式：账号配合短信验证码，以及已在常用设备上完成确认后的一键进入。长时间没有使用的账号，建议选择验证码方式，可以在同一个页面内完成身份确认，避免中途跳转。
刚刚更换过手机号的用户，请先用新号码接收一次验证码，确认号码可以正常接收，再进行后面的操作。
填写账号信息并检查格式
账号为注册时使用的手机号或邮箱地址。填写时注意不要带上空格，也不要把全角字符混进来。输入框失去焦点时会做一次格式检查，提示文字变成红色说明需要修改。
如果记不清注册时用的是哪个号码，可以先到账号与安全频道核对绑定信息，再回到入口重新填写，不必反复试错。
建议在填写前把输入法切换到英文状态，输入数字时会更快，也不容易出现隐藏字符。
完成身份验证
点击获取验证码后，短信通常在十几秒内送达，验证码有效期为五分钟。收到后请在有效期内提交，不要先去处理其它事情再回来。
连续多次获取会触发频率限制，此时按提示的等待时间结束操作即可，不需要刷新页面。接收不到短信时，先确认手机是否开启了短信拦截，再检查信号强度和飞行模式状态。
提示：验证码只在当前页面有效，刷新或关闭页面后需要重新获取，请保持页面停留到提交完成。
处理页面上的异常提示
页面顶部出现提示时，请把文字完整读一遍，多数提示会直接给出下一步做法，例如等待若干秒、更换网络或重新获取验证码。
常见情况有：网络不稳定时先切换网络再刷新；浏览器缓存异常时用无痕窗口重新打开一次；设备时间与实际时间差距较大也会导致验证失败，把时间设置为自动同步即可恢复。
进入后核对账号与登录记录
登录成功后先进入个人中心，确认账号名称、绑定手机号与最近登录记录是否符合预期。看到陌生设备的登录记录时，请立即更新验证方式，并把其它设备退出登录。
整个流程结束后，把本次使用的入口加入书签；下次登录时只需打开书签、获取验证码、提交三步即可。
常见现象与处理方式
下面四种情况在登录时出现频率最高，可以先按表格里的方式处理，再判断是否需要重新操作。
| 页面现象 | 常见原因 | 建议处理 |
|---|---|---|
| 点击获取验证码没有反应 | 上一步的账号信息没有填完整 | 回到账号输入框补齐内容，确认没有多余空格后再点击 |
| 页面一直转圈无法进入 | 网络切换中，或代理工具仍在运行 | 关闭代理，切换到其它网络后刷新页面重新打开 |
| 提示验证已过期 | 停留在页面的时间超过了有效期 | 重新获取验证码，收到后立即提交 |
| 登录后马上自动退出 | 浏览器未允许保存站点数据 | 在浏览器设置中允许本站保存数据，关闭自动清理工具 |
登录过程中的三条安全建议
登录只是开始，登录后的使用习惯同样影响账号安全，以下三点建议每次登录时都留意一下。
只在自己的设备上保存状态
公共电脑、他人的平板都不要勾选记住登录状态，使用结束后主动退出并清理浏览记录。
定期核对登录记录
每隔一段时间进入个人中心，查看最近登录的设备与时间，发现不认识的就及时处理。
验证码不转发给任何人
验证码只用于本人当前页面提交被索要验证码时，一律先停下来核实对方身份。
常见问答
登录过程中被问得最多的六个问题
下面的回答来自日常咨询中反复出现的疑问，点击标题即可展开查看。
忘记注册时使用的手机号怎么办？
先回想近期是否更换过号码，再用可能的号码依次尝试接收验证码。如果都不成功，可以先到账号与安全频道核对绑定信息，也可以在常见问题频道提交问题描述，写明使用过的邮箱、昵称和大致的注册时间，便于进一步核对。
收不到验证码，除了等待还能做什么？
先检查手机是否开启了短信拦截或勿扰模式，再切换一次网络后重新点击获取。验证码有效期为五分钟，超过时间需要重新获取。连续多次获取会触发频率限制，这时按页面提示的时间等待后再试，效果比反复点击更好。
换了新手机，登录记录还需要处理吗？
建议处理。登录后进入个人中心查看最近登录设备，把旧设备从记录中移除，再确认绑定手机号仍能正常接收验证码，避免下次登录时卡在验证环节。
页面提示验证过于频繁怎么解决？
这类提示通常由短时间内多次点击造成。请停止连续点击，按提示的等待时长结束操作，然后重新打开入口页面填写一次，一般就能恢复正常。
登录后一直自动退出是什么原因？
多数情况是浏览器没有允许保存站点数据，或者使用了隐私模式与清理类工具。可以在浏览器设置中允许本站保存数据，关闭自动清理后再登录一次；如果仍然如此，换一个浏览器试试即可定位问题。
在公共电脑上登录要注意什么？
使用完毕后请点右上角退出，并清理浏览记录；不要在公共设备上勾选记住登录状态。中途需要离开时，直接关闭浏览器窗口更稳妥，回到自己的设备后再核对一次登录记录。